Algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de « AVV ») regelen de contractuele relatie tussen de vennootschap LEVEL UP, die het merk EVE AND CO exploiteert, en elke natuurlijke persoon-consument die een aankoop doet op de website https://eve-and-co.com (hierna de « Website »).
1. VOORWERP
Deze AVV hebben tot doel de rechten en verplichtingen van EVE AND CO en van de Klant vast te leggen in het kader van de online verkoop van producten die op de Website worden aangeboden.
Zij zijn uitsluitend van toepassing op verkopen die via de Website worden gesloten, met uitsluiting van elk ander distributiekanaal.
Elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, impliceert de volledige aanvaarding van deze AVV door de Klant.
EVE AND CO behoudt zich het recht voor de AVV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de datum van bevestiging van de bestelling door de Klant.
De AVV zijn op elk moment toegankelijk op de Website in een formaat dat het bewaren en afdrukken ervan mogelijk maakt.
2. PRODUCTEN EN CONFORMITEIT
2.1. De te koop aangeboden Producten worden op de Website voorgesteld met een beschrijving die de Klant in staat stelt de essentiële kenmerken ervan te kennen.
2.2. De door EVE AND CO verkochte Producten zijn menstruatieondergoed, dat behoort tot de categorie intieme hygiëneproducten voor strikt persoonlijk gebruik.
2.3. De Producten zijn conform de toepasselijke Europese wetgeving alsook de Belgische en Nederlandse normen die van kracht zijn op het moment van het in de handel brengen.
2.4. De foto's, beelden, teksten, illustraties en informatie op de Website worden uitsluitend ter informatie verstrekt en hebben geen contractuele waarde. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen zonder dat EVE AND CO daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld.
3. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
3.1. De Klant verklaart minstens 18 jaar oud te zijn en over de juridische bekwaamheid te beschikken om een overeenkomst te sluiten.
3.2. De Klant verbindt zich ertoe juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken bij het plaatsen van de bestelling. Hij is als enige verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie.
3.3. De Klant verbindt zich ertoe de Producten te gebruiken conform hun bestemming en de verstrekte instructies.
4. BESTELLING
4.1. Elke bestelling is vast en definitief na bevestiging van de betaling.
4.2. Een bestelbevestiging wordt per e-mail aan de Klant verzonden.
4.3. EVE AND CO behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een bestaand geschil met de Klant, fraude of niet-betaling.
4.4. Bestellingen worden aanvaard binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Bij onbeschikbaarheid wordt de Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en kan hij terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen.
4.5. Pre-orders
Wanneer bepaalde Producten als pre-order worden aangeboden, betekent dit dat zij tijdelijk niet beschikbaar zijn maar opnieuw bevoorraad worden. De vermelding « pre-order » wordt duidelijk op de Website aangegeven vóór de bevestiging van de bestelling.
Pre-orders zijn betaalbaar op het moment van de bestelling.
De leveringsdatum die voor een pre-order wordt vermeld, is een geschatte datum die louter ter informatie wordt meegedeeld. EVE AND CO stelt alles in het werk om de aangekondigde termijnen te respecteren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele vertraging in verband met de bevoorrading of de logistieke keten.
In geval van aanzienlijke vertraging of langdurige onbeschikbaarheid kan de Klant zijn pre-order annuleren en de integrale terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen.
5. PRIJZEN
5.1. De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen (btw inbegrepen), exclusief verzendkosten.
5.2. De verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling aangegeven.
5.3. EVE AND CO behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de bestelling.
5.4. Elke belasting of heffing die van toepassing is krachtens een Belgische, Nederlandse of buitenlandse regelgeving blijft ten laste van de Klant.
6. LEVERING
6.1. De Producten worden geleverd op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres.
6.2. De leveringstermijnen zijn indicatief. EVE AND CO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die aan de vervoerder kunnen worden toegerekend.
6.3. In geval van een beschadigd pakket of een ontbrekend product is de Klant verplicht voorbehoud te maken bij de vervoerder en EVE AND CO hiervan binnen een termijn van drie (3) dagen op de hoogte te brengen.
7. BETALING
7.1. De betaling is volledig opeisbaar op het moment van de bestelling.
7.2. De aanvaarde betaalmiddelen zijn: bankkaart (Visa, Mastercard), Bancontact en PayPal.
7.3. De transacties zijn beveiligd via gecertificeerde betalingsdienstaanbieders.
7.4. De Producten blijven eigendom van EVE AND CO tot volledige betaling van de prijs.
8. HERROEPINGSRECHT – RETOURZENDINGEN
8.1. Overeenkomstig de Europese richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, omgezet in het Belgisch Wetboek van economisch recht (art. VI.53, 5°) en in het Nederlands Burgerlijk Wetboek (art. 6:230p), kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor verzegelde goederen die om redenen van hygiëne niet kunnen worden teruggezonden wanneer zij na de levering werden ontzegeld.
Aangezien menstruatieondergoed een intiem hygiëneproduct is, kan elke ontzegelde, gepaste of uit de oorspronkelijke verpakking gehaalde slip noch worden teruggenomen, noch worden terugbetaald.
8.2. De Klant beschikt over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst om een Product terug te zenden dat strikt niet ontzegeld en niet gepast is en zich in zijn intacte en herverkoopbare originele verpakking bevindt.
8.3. De kosten voor terugzending blijven ten laste van de Klant.
9. PROMOTIONELE AANBIEDINGEN EN BUNDELS
In het kader van promotionele aanbiedingen die productbundels bevatten, gelden de volgende regels:
- De Producten waaruit de bundel bestaat zijn op contractueel vlak onlosmakelijk verbonden.
- Elke ontzegelde slip of slip die om hygiënische redenen niet kan worden teruggezonden, wordt geacht een betaald artikel van de bundel te zijn.
- Het niet-retourneerbare artikel kan in geen geval worden beschouwd als het inbegrepen of promotionele artikel.
- In geval van een gedeeltelijke terugzending van een bundel wordt de waarde van het niet-retourneerbare artikel afgetrokken van het eventuele terug te betalen bedrag.
10. TERUGBETALINGEN
Wanneer aan de retourvoorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen vanaf de ontvangst en controle van de teruggezonden Producten.
Geen terugbetaling kan worden uitgevoerd voor een Product dat niet voldoet aan de retourvoorwaarden.
11. WETTELIJKE GARANTIES
De Klant geniet de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen (in België: art. 1649bis e.v. van het oud Burgerlijk Wetboek; in Nederland: titel 1 van Boek 7 BW).
12. AANSPRAKELIJKHEID
EVE AND CO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van de Producten of uit een geval van overmacht.
13. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de Website zijn beschermd door het recht van intellectuele eigendom en blijven het exclusieve eigendom van EVE AND CO.
14. PERSOONSGEGEVENS
De verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De Klant beschikt over een recht van inzage, rechtzetting en verwijdering van zijn gegevens.
15. OVERMACHT
EVE AND CO kan niet aansprakelijk worden gesteld bij een gebeurtenis van overmacht zoals erkend door de toepasselijke rechtspraak.
16. BEMIDDELING EN GESCHILLENBESLECHTING
Overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving kan de Klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar.
Voor klanten in België:
Consumentenombudsdienst
North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
Website: https://consumentenombudsdienst.be
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Voor klanten in Nederland:
Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC)
Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
Website: https://www.degeschillencommissie.nl
De Klant kan eveneens een beroep doen op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Deze AVV worden beheerst door het Belgisch recht voor Klanten woonachtig in België en door het Nederlands recht voor Klanten woonachtig in Nederland, onverminderd de toepassing van dwingende bepalingen van het Europese consumentenrecht.